各辖市（区）交通局、局各企事业单位团委（总支、支部）：
      为配合“迎奥运、讲文明、树新风”活动的深入开展,进一步加强全系统青年文明号的作风建设，提高服务发展，服务群众的水平，以良好的精神风貌迎接2008年奥运会的胜利召开，经研究，决定在全系统开展“青年文明号优质服务迎奥运”主题活动。现将有关事项通知如下:
      一、 指导思想
      以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大、市第十四次团代会精神为指导，按照局党建 “三为工程”的有关要求，进一步加强青年文明号队伍建设，引导青年立足本职，文明从业，诚实劳动，提升素质，努力做好“三个服务”，营造良好奥运氛围，构建和谐交通环境，为成功举办奥运会做好交通服务工作作出应有的贡献。
      二、活动内容
      全系统各级青年文明号结合工作实际，以增强服务意识、改进服务态度、提高服务效率为主题，以服务对象满意为根本目标，围绕以下内容开展活动。
      （一）注重青年文明号环境优化。积极开展“迎奥运绿化美化窗口环境”实践活动，集中解决部分窗口单位青年文明号的环境脏乱差的问题，注重环境的清洁美化，确保服务设施和服务场所卫生整洁、井然有序，注重服务软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的服务环境。
　　（二）提升青年文明号服务质量。青年文明号要以方便群众办事、提高服务效率和质量为重点，制定并完善文明服务行为规范，着重解决态度生硬、服务粗糙的问题，倡导精细化管理、人性化服务，引导青年文明号成员知礼仪、重礼节，逐步实现服务的科学化、制度化、规范化。强化服务规范和“奥运知识与文明礼仪”的培训，着重提高青年文明号成员奥运知识、文明礼仪知识以及外语、手语、应急避险和急救常识。做到精益求精，一丝不苟，真正将优质服务渗透到每一个服务对象、每一项服务的每一个环节中去。
      （三）创新青年文明号服务内容。提高自主创新能力，各级青年文明号要在原有承诺服务、便民措施的基础上推出“便民、利民、为民”服务的新举措，拓宽服务项目，以各项争先创优活动为契机，进一步推动服务模式的创新、流程的优化和内涵的提升。在有关窗口刊播、免费赠送具有交通行业特色宣传品或张贴迎奥运的标语，营造良好氛围。健全监督机制，设立监督举报电话、号长信箱，以多种形式收集社会意见，落实谁主管、谁负责的工作责任制。
      二、活动时间
      2008年4月--12月。
      三、实施步骤
     （一）宣传动员阶段（4月至6月）
      各级青年文明号要按照局团委通知要求，做好思想动员，引导广大交通青年充分认识开展优质服务迎奥运活动的重要意义，增强参与的自觉性和积极性。同时结合各单位的文明创建活动内容和规划，制定开展活动的具体实施方案，广泛开展宣传动员，形成宣传热潮，营造良好氛围。
      （二）实施推进阶段（6月至11月）
　　各级青年文明号要结合各单位特点，围绕活动内容，制定优质服务标准，有针对性地做好青年文明号成员的业务技能和服务标准培训，开展多种形式的交流和比武活动，丰富竞赛内容。与新闻媒介积极合作，加大宣传报导力度，并做好持续经常的宣传工作，进一步提高效果。
      （三）评比表彰阶段（12月）
      活动过程中，局团委将以座谈会、交流学习等形式对各级青年文明号进行活动指导，同时还将不定期检查活动开展情况。活动结束后，局团委对整个活动进行验收总结。对活动中表现出色的市级青年文明号，局团委将择优向省交通厅推荐申报省级青年文明号。
      四、工作要求
      1．提高认识。开展交通系统“青年文明号优质服务迎奥运”主题活动对于提高交通青年文明素质、树立交通行业良好形象、营造文明和谐的交通环境，实现交通又好又快发展具有十分重要的意义。各级青年文明号要高度重视，及时向党政领导汇报，积极争取党政领导支持，认真组织集体成员，积极投入到活动中去，确保这项活动扎实、有效地推进。
      2．严格标准。要以严肃认真的态度，对每一个青年文明号、每一个运行环节、每一个服务项目，进行严抓细抠，严格标准、严把服务质量。要突出重点，对发现问题的，要及时整改到位，确保活动取得实效，力争奥运会前有明显进步。
      3. 扩大影响。要精心设计活动载体，动员并吸引全系统各级青年文明号广泛参与，营造有利于活动的浓厚氛围。要及时总结推广好经验、好做法，大力培育树立先进典型，形成积极的导向，推动优质服务迎奥运活动的深入开展。
                                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                                                       二ΟΟ八年三月三十一日