2010年1月下旬，“化龙巷论坛”、“中吴网论坛”等网络媒体上未有有据可查的涉及出租汽车投诉的帖子，行业总体情况较为平稳，节前行业主管部门将进一步加大出租车行业监管力度，确保春运期间出租车规范经营、文明服务。

    好人好事:

    2010年1月下旬96196热线电话接到乘客反映出租汽车好人好事的电话6个：

    1、96196热线接乘客电话表扬一出租车驾驶员助人为乐，免费送病人去医院。

    2、96196热线接乘客电话表扬苏D/CB983出租车驾驶员服务热情,帮人带路。

    3、96196热线接乘客电话表扬苏D/51055出租车驾驶员拾金不昧，主动归还失物。

    4、96196热线乘客电话表扬苏D/70901出租车驾驶员主动归还其遗留车上的手机。

    5、96196热线乘客电话表扬苏D/69872出租车驾驶员主动归还其遗留车上的手机。

    6、96196热线乘客电话表扬外事出租汽车有限公司的一出租车驾驶员主动归还失物。